Coordonnées
Contactez-nous
Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans vos achats et répondre à vos questions.
1. Notre service clientèle
Bienvenue chez bistrogardenbench.
Nous proposons une sélection de meubles, de mobilier d'intérieur et d'extérieur ainsi que d'articles pour l'aménagement et la décoration de la maison.
Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre expérience sur notre boutique en ligne.
Que vous souhaitiez obtenir des renseignements sur un produit, suivre une commande, demander des informations concernant une livraison ou effectuer une démarche après votre achat, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur cette page.
2. Nos coordonnées
bistrogardenbench
2323 E FLOWER ST
PHOENIX, AZ 85016
États-Unis
+1 (480) 112-7780
Pour toute demande écrite, nous vous invitons à utiliser notre adresse électronique. Cela nous permet de prendre connaissance de votre demande et des informations relatives à votre commande.
3. Horaires du service clientèle
Notre service clientèle est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 9 h 00 – 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Jours fériés : fermé
Tous les horaires sont indiqués selon l'heure de Paris (CET/CEST).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en compte lors de la prochaine période d'ouverture du service clientèle.
Nous vous invitons à privilégier le courrier électronique pour les demandes nécessitant la consultation de références de commande ou l'envoi de documents et de photographies.
4. Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?
Notre équipe peut vous accompagner pour différentes demandes concernant votre expérience sur bistrogardenbench.
Informations sur les produits
Questions concernant les caractéristiques, les dimensions, les matériaux, les finitions et les fonctionnalités de nos meubles et articles pour la maison.
Commandes et paiements
Demandes concernant la confirmation d'une commande, les informations de paiement ou une difficulté rencontrée lors d'un achat.
Livraison et réception
Questions relatives aux délais de préparation, à l'acheminement, à l'adresse de livraison ou à la réception de vos meubles.
Retours et remboursements
Demandes relatives au droit de rétractation, aux modalités de retour, aux échanges et au suivi d'un remboursement.
Articles endommagés ou non conformes
Signalement d'un colis détérioré, d'un article présentant un défaut ou d'un produit ne correspondant pas à votre commande.
Données personnelles
Questions concernant la confidentialité, la protection de vos données personnelles et l'exercice de vos droits conformément au RGPD.
5. Comment préparer votre demande ?
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations correspondant à votre situation.
Pour une question concernant une commande :
- Votre nom et prénom.
- Votre numéro de commande.
- Une description précise de votre demande.
Pour signaler un article endommagé :
- Votre numéro de commande.
- La référence ou le nom du produit concerné.
- Une description des dommages constatés.
- Des photographies du colis ou de l'article, si possible.
Pour une demande de retour ou de remboursement :
- Votre numéro de commande.
- Le nom de l'article concerné.
- Votre demande et les informations utiles à son traitement.
Veuillez éviter de transmettre des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande, notamment vos mots de passe ou les données complètes de votre carte bancaire.
6. Protection de vos informations personnelles
Les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service clientèle sont utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre et assurer le suivi des démarches nécessaires.
Nous limitons le traitement des informations aux finalités liées à votre demande et aux obligations légales applicables.
Vos données personnelles peuvent être accessibles aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de notre boutique ou dans le traitement de votre demande, dans la mesure nécessaire à leurs missions.
Conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez nous écrire à :
askcarejmnuyherfg@bistrogardenbench.com
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre boutique.
7. Notre engagement envers nos clients
Chez bistrogardenbench, nous accordons de l'importance à la qualité de nos produits, à la clarté de nos informations et à la relation avec nos clients.
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape de votre achat, depuis le choix de votre mobilier jusqu'à la réception de votre commande.
Chaque demande est examinée en fonction des informations communiquées, de la situation rencontrée et des dispositions applicables.
Nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à notre boutique.
BISTROGARDENBENCH
Nous sommes à votre écoute
Une question concernant votre mobilier ou votre commande ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.